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SAP Commerce Cloud 是什么?
2019-10-12    浏览数量: 1913   分享:  


一、SAP Commerce Cloud 简介

SAP Commerce Cloud是市场领先的解决方案,可让您控制所有渠道的通信,销售和客户服务流程。所有产品数据都集中管理,并在一个平台上以与媒体无关的格式准备。SAP Commerce Cloud专为希望使用Internet建立销售渠道以增加利润并正在寻求完整的电子商务标准软件解决方案的经销商和制造商而设计。

 

1、基于最新开放技术的软件组件

  • 允许您以电子方式绘制销售和订单管理地图,并协调,同步和优化与最终客户和销售合作伙伴的互动,
  • 处理整个订购过程以及在线展示动态内容
  • 并提供从收购到保留客户的全面功能。

该解决方案是一套模块化设计套件,其中的模块可以单独使用,也可以作为完整解决方案使用。该应用程序可以连接到ERP,CRM和供应链系统。

为了确保还可以解决私人和企业客户的不同需求和使用模式,SAP Commerce Cloud for B2C和SAP Commerce Cloud for B2B应用程序为您提供了针对特定目标群体量身定制的功能。


2、市场领先的商务解决方案:

  • 被Gartner®和Forrester®评为“市场领导者”
  • 从头开始全球构思:多种网站,多种语言,多种货币
  • 通过高创新速度和最小的总体运营成本来提高效率
  • 基于开放标准的现代统一平台
  • 敏捷,可扩展,可扩展
  • 全面的B2B和最新的B2C功能的创新组合


二、SAP Commerce Cloud能够提供什么?

  • 用于数字客户流程的中央灵活平台-从商店通过服务门户到在线配置的所有内容
  • 基于定制的目标客户联系
  • 在产品内容管理系统中整合产品数据
  • 可扩展且面向未来的系统基础架构
  • 集成到SAP ERP和SAP C / 4HANA(SAP销售云,服务云,市场营销云和客户数据云)


1、SAP Commerce Cloud for B2B
长期留住并激发客户

在具有鉴赏力的客户旅程框架内,您的客户将从用户体验和自定义中受益。您可以持续提高忠诚度和收入,使您能够在满意的客户中成功成长。连贯的客户旅程,24/7自助服务选项以及量身定制的信息提供保证了最高的客户满意度。市场领先的Omnichannel Commerce软件还支持最具挑战性和最复杂的B2B生态系统。

2、SAP Commerce Cloud for B2C
随心所欲

SAP Commerce Cloud for B2C允许您在所有数字和物理接触点上提供鼓舞人心的客户体验。从最初的搜索步骤一直到面向客户的订单处理,创建基于上下文的相关体验,以激发您的客户进行更多的购买,从而使您的公司在数字化方面更加成功。


三、SAP Commerce Cloud 带给客户的增值

  • 通过自动化和集成的数字业务流程提高效率
  • 内容管理,定制,订单管理和在线配置的集成功能
  • 所有终端设备上的现代化,响应迅速且可调的用户界面
  • 借助与SAP Basis系统的标准化接口,可快速实施


四、SAP Commerce Cloud带来哪些具体收益?

无缝整合

内容商务

可用的SAP ERP系统中的标准集成有助于直接访问客户和产品的数据以及价格确定,可用性检查和整个订单处理过程的功能。 您的员工可以使用SAP Hybris Web内容管理解决方案来设置和管理新网站或轻松修改现有网站。

优化业务流程

客户旅程管理

确保成功进行商品销售,而无需IT支持。SAP Commerce Cloud将完全控制权交还给业务用户。 使用扩展的自定义和定位选项,并提供自助服务以及优化的搜索和导航功能。允许买家协商重复或大量购买商品,并准备全渠道配送选项以及产品推荐。

高效改进

优化的客户体验

优化您的流程并提高生产率,以降低总体运营成本以及客户服务费用。使用Accelerator for B2B可以更快地上线,这是一个可以立即安装和调整的Omnichannel框架。 使用我们强大的定制功能来准备相关的内容和各个功能。高效的搜索和导航功能可帮助您的数字客户快速,轻松地找到所需的产品和服务。

掌握复杂性

全球可扩展性

SAP Commerce Cloud支持公司所有具有挑战性的购买和销售要求,并允许您管理不同的购买者和用户角色。 SAP Commerce Cloud的特殊复杂技术可提供理想的可扩展性和性能。此外,加速器的集成国际化功能支持多种站点,语言和货币。让您无所不在。





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