电子商务服务行业近几年可谓是水深火热，各大电子商务东家的价格战也是让我们多了一些茶余饭后的话题。做为一名消费者，我们的需求刺激了电子商务服务行业的增长，为这一行业的发展贡献着属于我们的一份力量。接下来，让我们来看下2012年电子商务服务行业的数据报告。
阿里研究中心发布了2012电商服务业年报，报告称，2012年，中国电子商务服务业营收规模为2463亿元，相比2011年同比增长72%。其中，电子商务交易服务业收入为688亿元，较上年同比增长56%。
传统企业纷纷踏足电商，在电子商务运营人才培育、成本控制和经营效率等方面严重不足，急需通过外包合作补足短板。
到2012年底，天猫运营服务市场：607这腋一运营服务商，服务 2300多家店铺。
2012年的“双十一”，天猫运营服务商支撑完成了191亿无的10%成效额。
2012年7月，阿里推出“聚石塔”云计算服务。调用数据最多的专家每日数据调用量达到100多万次。
随着卖家进入不同的发展阶段，需求方面也开始出现了分层。从研究数据中，我们看到，进入期的卖家，开始使用电子商务ERP、CRM来解决客户管理问题；发展期层次的专家使用EAI解决内部协同问题，SCM解决商品货源问题；而成熟期卖家，则趋向于使用BI解决企业决策问题，EDI解决数据交换问题，O2O解决线上线下融合问题等。
随着电子商务服务业的不断发展，电子商务服务行业的卖家更需要寻找电子商务相关管理软件等信息化工具来帮助自己处理大量的订单数据，以及分析客户需求。
